סודות שלא תמצאו בגוגל: איך החברה הגדולה בעולם מנהלת את הצוותים שלה?

בעולם העסקים המודרני גוגל נחשבת למובילה בתחומים רבים, אך אחת מהתכונות המרתקות ביותר של החברה היא יכולתה לבנות צוותים מנצחים. כיצד הצליחה גוגל ליצור תרבות ארגונית שמביאה לתוצאות כל כך מרשימות? מה אפשר ללמוד מהם ולהחיל בארגונים אחרים? במהלך השנים, גוגל השקיעה רבות במחקר על מנת להבין מה הופך צוותים מסוימים למוצלחים יותר מאחרים. אחד מהמחקרים המשמעותיים ביותר שנערכו על ידי החברה הוא פרויקט אריסטו, שנערך בשנים 2012-2014. במסגרת המחקר, גוגל בחנה למעלה מ-180 צוותים פנימיים בניסיון לזהות דפוסי עבודה ותכונות שהובילו להצלחה.

התוצאות היו מפתיעות. בניגוד למצופה, התכונות האישיות של חברי הצוות, השכלה או תחומי התמחות לא היו הגורמים המרכזיים להצלחה. במקום זאת, חמישה גורמים בולטים זוהו כתכונות המשפיעות ביותר: בטחון פסיכולוגי, שבו חברי הצוות מרגישים שהם יכולים להביע דעות ולהשתתף בדיונים ללא חשש מעונש או השפלה; תלות הדדית, שבה חברי הצוות סומכים אחד על השני ומרגישים מחויבים למטרות משותפות; בהירות מבנה ותפקידים, שבו לכל חבר בצוות יש תפקיד ברור ומוגדר, והמשימות מובנות וברורות; תחושת משמעות בעבודה, שבה חברי הצוות מרגישים כי עבודתם חשובה ומשפיעה; והשפעה על התוצאה, שבו הצוות מרגיש כי יש לו השפעה על התוצאות וההישגים של הארגון.

למרות שגוגל היא חברה טכנולוגית, העקרונות הללו יכולים להיות רלוונטיים לכל סוג של ארגון. ניתן להחיל את העקרונות הבאים בכדי לשפר את תרבות הצוות בכל חברה: יצירת סביבה בטוחה ופתוחה שבה מעודדים חברי צוות להביע דעות ולהשתתף בדיונים בצורה פתוחה ובטוחה; הגברת התלות ההדדית שבה מעודדים שיתוף פעולה ותמיכה הדדית בין חברי הצוות; הגדרת תפקידים ומשימות בצורה ברורה על מנת להבטיח שלכל חבר צוות יש תפקיד ברור ומוגדר, והמשימות מובנות ומפורטות; משמעות בעבודה שבה מעודדים תחושת משמעות בעבודה ומדגישים את החשיבות וההשפעה של כל תפקיד; ומתן תחושת השפעה שבה מעודדים את הצוות להרגיש שיש לו השפעה על תוצאות החברה.

מחקרים מדעיים רבים תומכים בתוצאות פרויקט אריסטו של גוגל. לדוגמה, מחקר של פרופ' איימי אדמונסון מאוניברסיטת הרווארד מצא כי בטחון פסיכולוגי הוא גורם מכריע בהצלחת צוותים. בסביבה שבה חברי צוות מרגישים בטוחים להביע דעות, היצירתיות והחדשנות גוברות. מחקר נוסף שנערך על ידי אוניברסיטת סטנפורד מצא כי בהירות בתפקידים ומשימות משפיעה על שביעות רצון העובדים ומובילה לתפוקה גבוהה יותר. כאשר העובדים יודעים מה מצופה מהם ומה תפקידם המדויק, הם מתמקדים במשימות ומבצעים אותן בצורה יעילה יותר.

כיצד ניתן ליישם את העקרונות הללו בארגון שלך? להלן מספר צעדים מעשיים: בניית תרבות ארגונית פתוחה שבה מתקיימים מפגשים פתוחים ושיחות פתוחות שבהן כל חבר צוות יכול להביע דעות ולהציע רעיונות; הגדרת תפקידים ברורה שבה מבטיחים שלכל חבר צוות יש תפקיד ברור ומוגדר, עם מטרות ומשימות ברורות; תמיכה הדדית שבה מעודדים שיתוף פעולה ותמיכה הדדית בין חברי הצוות; משמעות בעבודה שבה מדגישים את חשיבות העבודה של כל חבר צוות ומספקים פידבק חיובי; והעברת תחושת השפעה שבה משתפים את הצוות בהחלטות ומראים להם כיצד עבודתם משפיעה על התוצאות הכוללות של החברה.

התרבות הארגונית של גוגל מוכיחה כי ההצלחה טמונה בבניית צוותים מבוססי בטחון פסיכולוגי, תמיכה הדדית, בהירות בתפקידים, תחושת משמעות והשפעה. באמצעות יישום עקרונות אלו, כל ארגון יכול לשפר את תרבות הצוות וליצור סביבה תומכת ומעוררת השראה.